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協(xié)同管理軟件行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及行業(yè)競(jìng)爭格局分析（附報(bào)告目錄）

1、協(xié)同管理軟件行業(yè)發(fā)展概述

（1）協(xié)同管理軟件產(chǎn)品概述

協(xié)同化管理是指打破組織內(nèi)部事務(wù)與事務(wù)之間的孤立性，將組織的各種資源（包括人、財(cái)、物、流程、文檔、客戶）進(jìn)行關(guān)聯(lián)整合，通過對(duì)組織管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)同化的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、運(yùn)作和控制，幫助組織內(nèi)部提高管理效率和規(guī)范化程度的管理理念和模式。

相關(guān)報(bào)告：北京普華有策信息咨詢有限公司《2020-2026年協(xié)同管理軟件行業(yè)深度研究及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

協(xié)同管理軟件是基于協(xié)同化管理理念和模式，結(jié)合信息技術(shù)的應(yīng)用，建立流程管理、門戶管理、知識(shí)管理、目標(biāo)計(jì)劃、任務(wù)協(xié)作、人力資源、客戶關(guān)系、項(xiàng)目管理、集成管理等功能業(yè)務(wù)模塊的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)流程規(guī)范、知識(shí)共享、信息溝通、事件協(xié)作、計(jì)劃執(zhí)行等功能，幫助組織內(nèi)部提高管理效率和規(guī)范化程度，同時(shí)實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集和信息處理，為組織的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)，從而促進(jìn)組織達(dá)成既定的目標(biāo)或任務(wù)。

目前，協(xié)同管理軟件已逐步成為繼ERP軟件之后最主要的管理軟件之一，是企事業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息化管理的重要手段。

（2）協(xié)同管理軟件上下游產(chǎn)業(yè)鏈分析

我國協(xié)同管理軟件行業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)形成較為成熟、完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并與上下游行業(yè)構(gòu)建了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作、利益共享的格局，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。協(xié)同管理軟件行業(yè)與上下游廠商的關(guān)系如下圖：

協(xié)同管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈分析

資料來源：普華有策市場(chǎng)研究中心

上游行業(yè)主要是第三方軟硬件供應(yīng)商，包括計(jì)算機(jī)設(shè)備及輔助產(chǎn)品供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商以及系統(tǒng)軟件供應(yīng)商等；下游行業(yè)主要是對(duì)協(xié)同管理軟件存在需求的終端用戶，包括各類企事業(yè)單位、組織和各級(jí)政府機(jī)構(gòu)等。

2、協(xié)同管理軟件行業(yè)市場(chǎng)容量

在全球經(jīng)濟(jì)與商業(yè)環(huán)境變革背景下，國內(nèi)企業(yè)正步入經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型時(shí)期，供給側(cè)改革、原材料與勞動(dòng)成本的上升、高效服務(wù)型政府建設(shè)等，促使企業(yè)、政府進(jìn)一步提高信息化水平，降低管理成本、提升管理水平和服務(wù)效率。目前企業(yè)管理信息化的需求已經(jīng)開始由外部推動(dòng)型向企業(yè)內(nèi)生自主需求轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的諸多變化，協(xié)同管理軟件已經(jīng)逐步成為國內(nèi)企業(yè)以及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要戰(zhàn)略工具。

根據(jù)中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告2018》，協(xié)同管理軟件發(fā)展向好，2017年我國協(xié)同管理軟件市場(chǎng)發(fā)展平穩(wěn)，行業(yè)形勢(shì)持續(xù)向好。目前國內(nèi)協(xié)同管理軟件廠商已近500家，其中自有品牌超過40個(gè)，泛微網(wǎng)絡(luò)、致遠(yuǎn)互聯(lián)、華天動(dòng)力、藍(lán)凌等廠商占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。協(xié)同管理軟件市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，致遠(yuǎn)互聯(lián)、泛微網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)凌等代表廠商實(shí)力不斷增強(qiáng)。

協(xié)同管理源于組織管理的內(nèi)在需求，只要有企業(yè)和組織存在，就需要建立實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、協(xié)作、開放的管理運(yùn)營體系，因此，協(xié)同管理軟件可以應(yīng)用到大部分的行業(yè)和領(lǐng)域。國內(nèi)企業(yè)和組織數(shù)量眾多，其需要通過信息化建設(shè)提高管理效率和規(guī)范化程度，不同類型及規(guī)模的組織對(duì)協(xié)同管理軟件有著不同的需求，隨著各類組織個(gè)性化應(yīng)用需求不斷凸顯、協(xié)同管理軟件功能的擴(kuò)展提升，以及國內(nèi)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，協(xié)同管理的需求將被逐步激發(fā)，市場(chǎng)容量將不斷增加。

3、協(xié)同管理軟件行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

目前，協(xié)同管理軟件已經(jīng)逐步成為繼ERP等企業(yè)級(jí)管理軟件之后重要的企業(yè)級(jí)管理軟件之一，是企事業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營管理的重要手段。隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的速度的加快，協(xié)同管理軟件開始向平臺(tái)化、移動(dòng)化、云化、智能化等方向發(fā)展，成為企業(yè)、政府統(tǒng)一的工作入口和運(yùn)營中臺(tái)。

（1）產(chǎn)品平臺(tái)化

近幾年，協(xié)同管理軟件在企業(yè)運(yùn)營管理中的價(jià)值彰顯，其功能應(yīng)用不斷迭代擴(kuò)展、定制化需求的提升以及集成連接的縱深，產(chǎn)品平臺(tái)化成為了協(xié)同管理軟件產(chǎn)品重要的發(fā)展趨勢(shì)，平臺(tái)化將極大提升協(xié)同管理軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性、開放性和集成性，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作共贏。

（2）應(yīng)用移動(dòng)化

隨著智能手機(jī)性能提升和普及應(yīng)用，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)在移動(dòng)環(huán)境下的溝通協(xié)作和業(yè)務(wù)應(yīng)用大量涌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)化處理，進(jìn)一步改變了企業(yè)組織的工作模式，移動(dòng)環(huán)境中的工作管理正逐漸成為國內(nèi)企業(yè)組織實(shí)時(shí)溝通、高效協(xié)作、提升工作效率、增強(qiáng)管理運(yùn)營水平的重要手段。

（3）服務(wù)云端化

云計(jì)算SaaS/PaaS的產(chǎn)品服務(wù)模式是將協(xié)同管理軟件的功能應(yīng)用通過互聯(lián)網(wǎng)公有云方式提供，該模式減少了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用軟件的成本和繁雜工作。隨著中小企業(yè)、小微組織對(duì)協(xié)同管理軟件的需要增多，基于SaaS/PaaS云模式的產(chǎn)品和服務(wù)將是協(xié)同管理管理軟件的一個(gè)重要趨勢(shì)。

（4）管理智能化

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)在信息系統(tǒng)中的應(yīng)用步伐逐步加快，推動(dòng)了其在協(xié)同管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)中的融合應(yīng)用速度，并且正進(jìn)一步提升了協(xié)同管理軟件的商業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，將極大提升協(xié)同管理軟件的智能化程度。

4、行業(yè)競(jìng)爭格局和市場(chǎng)化程度

隨著協(xié)同管理軟件市場(chǎng)的快速增長，越來越多的信息技術(shù)廠商開始參與市場(chǎng)競(jìng)爭。除協(xié)同管理軟件市場(chǎng)中專業(yè)化程度較高的協(xié)同管理軟件廠商之外，還包括部分中大型系統(tǒng)集成商及獨(dú)立軟件開發(fā)商和部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，基本形成了包括專業(yè)協(xié)同管理軟件廠商、系統(tǒng)集成商及獨(dú)立軟件開發(fā)商和部分互聯(lián)網(wǎng)廠商在內(nèi)的競(jìng)爭格局。

隨著云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，阿里（釘釘）以及騰訊（企業(yè)微信）等互聯(lián)網(wǎng)廠商憑借自身在電子商務(wù)、云計(jì)算、移動(dòng)社交等領(lǐng)域的品牌、資金、技術(shù)和客戶流量等方面的優(yōu)勢(shì)，通過云計(jì)算SaaS產(chǎn)品服務(wù)模式提供協(xié)同工具及服務(wù)，其一般依靠免費(fèi)和低價(jià)策略吸引大量客戶，但產(chǎn)品功能和應(yīng)用服務(wù)相對(duì)簡單。專業(yè)協(xié)同管理軟件廠商、系統(tǒng)集成商（SI）、獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）等，與阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信等互聯(lián)網(wǎng)廠商在客戶群、產(chǎn)品功能、應(yīng)用特性等方面存在一定差異。

現(xiàn)有協(xié)同軟件市場(chǎng)競(jìng)爭格局中，釘釘以及企業(yè)微信在企業(yè)協(xié)同工具及服務(wù)領(lǐng)域擁有大量的中小和小微企業(yè)客戶，在輕量級(jí)協(xié)同工具與服務(wù)、移動(dòng)端以及客戶數(shù)量等方面構(gòu)建起了競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。專業(yè)協(xié)同管理軟件廠商產(chǎn)品基本覆蓋中小企業(yè)與中大型企業(yè)，系統(tǒng)集成商（SI）與獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）以各自基于自身在不同行業(yè)的客戶資源為基礎(chǔ)，聚焦包括政府、能源、制造、金融、電信、醫(yī)療等中大型客戶，提供定制化協(xié)同管理解決方案和項(xiàng)目，其應(yīng)用較復(fù)雜，項(xiàng)目周期較長。

隨著協(xié)同管理軟件市場(chǎng)的發(fā)展，客戶需求開始更傾向于具有一定品牌知名度的企業(yè)，以保障產(chǎn)品的持續(xù)更新迭代，以及在應(yīng)用擴(kuò)展、專業(yè)服務(wù)等方面的持續(xù)性支持；規(guī)模較小的協(xié)同管理軟件廠商受到產(chǎn)品技術(shù)、營銷網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)服務(wù)能力以及資金等方面的制約，其市場(chǎng)競(jìng)爭力將降低；同時(shí)系統(tǒng)集成商與獨(dú)立軟件開發(fā)商從項(xiàng)目開發(fā)成本、應(yīng)用交付、客戶體驗(yàn)等方面考慮，也開始在集成項(xiàng)目中逐步采用品牌較好的專業(yè)協(xié)同管理軟件廠商的產(chǎn)品。綜上，協(xié)同管理軟件行業(yè)的市場(chǎng)集中度逐步提高。