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IT服務(wù)之IT基礎(chǔ)架構(gòu)行業(yè)技術(shù)水平及五大壁壘（附報(bào)告目錄）

1、行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征

（1）周期性

IT服務(wù)行業(yè)不具有明顯的周期性特征，一般不會(huì)因?yàn)橄掠涡袠I(yè)的景氣與否而存在明顯波動(dòng)。當(dāng)下游行業(yè)處于景氣周期時(shí)，本行業(yè)將享受下游行業(yè)增長(zhǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)；當(dāng)下游行業(yè)處于周期低谷時(shí)，下游客戶(hù)可能會(huì)通過(guò)優(yōu)化 IT基礎(chǔ)架構(gòu)及IT運(yùn)維來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率，達(dá)到提效降本的目標(biāo)，由此給本行業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。因此，行業(yè)不具有明顯的周期性特征。

（2）區(qū)域性

IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求與信息化水平和信息化投入等因素密切相關(guān)，而該等因素主要受城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響。我國(guó)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在一定差異，同時(shí)金融、電信、制造業(yè)、政府IT、交通運(yùn)輸?shù)认掠涡袠I(yè)客戶(hù)主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)及區(qū)域中心城市。因此，本行業(yè)呈現(xiàn)出一定的區(qū)域性特征。

（3）季節(jié)性

本行業(yè)客戶(hù)以金融、電信、制造業(yè)、政府IT、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)大中型企事業(yè)單位以及政府機(jī)構(gòu)為主，其通常采取預(yù)算管理制度和集中采購(gòu)制度，采購(gòu)決策和采購(gòu)實(shí)施具有一定的季節(jié)性特點(diǎn)，主要在下半年組織項(xiàng)目驗(yàn)收及結(jié)算工作，導(dǎo)致本行業(yè)總體存在一定的季節(jié)性特征。而對(duì)于運(yùn)維服務(wù)來(lái)說(shuō)，由于客戶(hù) IT基礎(chǔ)架構(gòu)等軟硬件產(chǎn)品運(yùn)行不存在季節(jié)性，使得運(yùn)維服務(wù)需要在全年持續(xù)提供，從而不具備季節(jié)性特征。

相關(guān)報(bào)告：北京普華有策信息咨詢(xún)有限公司《2021-2027年IT服務(wù)行業(yè)全景調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

2、行業(yè)利潤(rùn)水平的變動(dòng)趨勢(shì)及原因

IT服務(wù)行業(yè)覆蓋面較為廣泛，細(xì)分領(lǐng)域包括 IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)市場(chǎng)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)、ITOM/ITOA 市場(chǎng)、數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)等，各細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)類(lèi)型不同，因此在利潤(rùn)水平上也存在較大差異。各細(xì)分領(lǐng)域利潤(rùn)水平通常由提供服務(wù)類(lèi)型、復(fù)雜程度以及上下游議價(jià)能力共同決定。由于 IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)行業(yè)門(mén)檻相對(duì)較低、技術(shù)手段相對(duì)成熟，且該行業(yè)上下游均有較強(qiáng)的議價(jià)能力，其整體毛利率維持在較低水平；而 IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)、ITOM/ITOA、數(shù)據(jù)服務(wù)通常需要根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)，具有相對(duì)較高的技術(shù)含量，因此具有相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)水平。

3、行業(yè)技術(shù)水平和技術(shù)特點(diǎn)

（1）IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方服務(wù)行業(yè)技術(shù)水平和技術(shù)特點(diǎn)

IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方服務(wù)主要包括 IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維、智能運(yùn)維產(chǎn)品等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)技術(shù)門(mén)檻相對(duì)較低，其傳統(tǒng) IT基礎(chǔ)架構(gòu)和以“X86 平臺(tái)+開(kāi)源軟件”為代表的開(kāi)放云架構(gòu)均有成熟的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑诮ㄔO(shè)過(guò)程中服務(wù)商需要深刻把握客戶(hù)需求及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展方向等，憑借自身全平臺(tái)的集成支持能力、快速定制化的集成實(shí)施能力和完備的保障能力，為客戶(hù)定制 IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)方案并快速實(shí)施。因此能否高效、快速為客戶(hù)定制并實(shí)施滿(mǎn)足客戶(hù)需求及符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的 IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)方案成為評(píng)判服務(wù)商技術(shù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維個(gè)性化程度較高，通常需要針對(duì)特定的 IT基礎(chǔ)架構(gòu)及客戶(hù)需求定制運(yùn)維方案。同時(shí)，客戶(hù) IT基礎(chǔ)架構(gòu)軟硬件產(chǎn)品多樣化、品牌復(fù)合化的特征要求服務(wù)商具有全面的異構(gòu)平臺(tái)運(yùn)維能力。IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維技術(shù)從自動(dòng)化運(yùn)維、平臺(tái)化運(yùn)維、數(shù)據(jù)化運(yùn)維和智能化運(yùn)維等方面落地實(shí)踐，具體如下：

資料來(lái)源：普華有策整理

智能運(yùn)維產(chǎn)品研發(fā)是智能化運(yùn)維技術(shù)的重要實(shí)踐，其需要服務(wù)商深刻理解客戶(hù)需求、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)并不斷積累技術(shù)實(shí)力，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)。智能運(yùn)維產(chǎn)品能夠有效提升客戶(hù) IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化水平。

（2）數(shù)據(jù)分析技術(shù)水平和技術(shù)特點(diǎn)

作為數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)的分支，近年來(lái)隨著數(shù)據(jù)科學(xué)理論的逐步發(fā)展和數(shù)據(jù)資源的日益擴(kuò)大，數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)入了快速發(fā)展期，主要表現(xiàn)為以機(jī)器學(xué)習(xí)為代表的算法技術(shù)（側(cè)重于分析大規(guī)模數(shù)據(jù)與弱相關(guān)性）已經(jīng)逐漸超越傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)成為數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的重要技術(shù)支撐；而以人工智能（以深度學(xué)習(xí)為主）、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音圖像分析為代表的新的智能化分析體系也逐漸成熟，使得眾多擁有數(shù)據(jù)資源的領(lǐng)域逐漸具有了智能化分析應(yīng)用能力。同時(shí)，針對(duì)更多復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，如高維非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如語(yǔ)音、圖像與視頻）與物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)（如大規(guī)模高速時(shí)序數(shù)據(jù)），深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、時(shí)序分析等技術(shù)也將成為相關(guān)分析應(yīng)用的核心。因此，數(shù)據(jù)分析技術(shù)呈現(xiàn)出技術(shù)門(mén)檻高、技術(shù)更新迭代快、技術(shù)生態(tài)不斷完善、技術(shù)交叉融合深化的特點(diǎn)。

4、進(jìn)入本行業(yè)的主要壁壘

（1）人才壁壘

IT基礎(chǔ)架構(gòu)行業(yè)作為典型的知識(shí)密集型和人才密集型行業(yè)，其發(fā)展必須具備堅(jiān)實(shí)的智力保障，擁有高水平、經(jīng)驗(yàn)豐富、具備異構(gòu)平臺(tái)運(yùn)維能力、技能結(jié)構(gòu)合理的專(zhuān)業(yè)人才是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。目前，本行業(yè)高水平專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備不足，難以滿(mǎn)足日益擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。行業(yè)先進(jìn)入者已經(jīng)通過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)擁有了一定的人才儲(chǔ)備，而新進(jìn)企業(yè)往往在短時(shí)間內(nèi)難以建立一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。因此，人才資源的積累是行業(yè)新進(jìn)入者面對(duì)的重要壁壘之一。

（2）技術(shù)壁壘

IT基礎(chǔ)架構(gòu)覆蓋品牌眾多的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等 IT軟硬件產(chǎn)品，客戶(hù)要求服務(wù)商對(duì)各類(lèi)型、各品牌的 IT軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的集中服務(wù)，但由于各品牌廠(chǎng)商的設(shè)備和軟件產(chǎn)品均采用自己的體系和標(biāo)準(zhǔn)，從而要求服務(wù)商需要具備 IT基礎(chǔ)架構(gòu)層強(qiáng)大的綜合服務(wù)能力，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供多品牌、跨平臺(tái)的一站式綜合服務(wù)，具有服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和開(kāi)源軟件等 IT軟硬件產(chǎn)品的綜合問(wèn)題分析解決能力，同時(shí)能夠深刻理解客戶(hù) IT環(huán)境、業(yè)務(wù)需求、管理流程等。此外，數(shù)據(jù)服務(wù)需要運(yùn)用圖數(shù)據(jù)庫(kù)和圖計(jì)算技術(shù)、圖譜技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等前沿技術(shù)，具有較高的技術(shù)含量。因此，是否具備相應(yīng)的技術(shù)能力以及豐富的技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是行業(yè)內(nèi)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。

此外，技術(shù)服務(wù)是一個(gè)不斷創(chuàng)新的領(lǐng)域，要求服務(wù)商以市場(chǎng)與客戶(hù)需求為導(dǎo)向，建立完善的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，不斷增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新能力，從而進(jìn)一步提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累已經(jīng)獲得了相應(yīng)的技術(shù)沉淀，新進(jìn)入者將面臨缺乏技術(shù)能力和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的壁壘。

（3）客戶(hù)資源壁壘

IT基礎(chǔ)架構(gòu)行業(yè)客戶(hù)以金融、電信、制造業(yè)、政府IT、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)大中型企事業(yè)單位以及政府機(jī)構(gòu)為主，下游客戶(hù)所提供服務(wù)與公眾生活息息相關(guān)，同時(shí)其自身 IT系統(tǒng)龐大、技術(shù)架構(gòu)復(fù)雜，對(duì) IT基礎(chǔ)架構(gòu)安全性、穩(wěn)定性、高效性要求很高，要求服務(wù)商更為熟悉其 IT環(huán)境、業(yè)務(wù)需求、管理流程等，能夠準(zhǔn)確把握其服務(wù)需求、技術(shù)難點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)。鑒于上述原因，本行業(yè)客戶(hù)傾向于與服務(wù)商簽訂較為長(zhǎng)期服務(wù)合同，形成穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系。當(dāng)服務(wù)合同到期后，客戶(hù)出于成本與替換風(fēng)險(xiǎn)考慮，會(huì)傾向于與原有服務(wù)商續(xù)簽合同，后續(xù)采購(gòu)行為具有一定的計(jì)劃性、延續(xù)性和路徑依賴(lài)性。此外，若服務(wù)商能夠提前熟悉客戶(hù) IT環(huán)境、數(shù)據(jù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)邏輯等，其在提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析過(guò)程中具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。因此，客戶(hù)資源壁壘對(duì)行業(yè)新進(jìn)入者進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展設(shè)置了一定的障礙。

（4）品牌壁壘

IT基礎(chǔ)架構(gòu)行業(yè)市場(chǎng)參與者眾多，客戶(hù)在選擇服務(wù)商時(shí)會(huì)傾向于選擇服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)、技術(shù)實(shí)力雄厚、具有品牌知名度的企業(yè)。例如銀行總行級(jí)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、具有很高的運(yùn)維難度，承接此類(lèi)項(xiàng)目具有很高的門(mén)檻，需要保證項(xiàng)目執(zhí)行的安全性、穩(wěn)定性和高效性，實(shí)施并完成此類(lèi)項(xiàng)目能夠讓行業(yè)內(nèi)企業(yè)形成良好的品牌效應(yīng)，從而為后續(xù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展提供強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另外，長(zhǎng)期積累的品牌效應(yīng)能夠在獲取項(xiàng)目信息、提升議價(jià)能力、增強(qiáng)客戶(hù)黏性等方面產(chǎn)生積極效應(yīng)。因此，品牌壁壘對(duì)行業(yè)新進(jìn)入者進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)設(shè)置了一定的障礙。

（5）營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)壁壘

為了加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、擴(kuò)展區(qū)域覆蓋面、提升服務(wù)質(zhì)量及響應(yīng)效率，本行業(yè)服務(wù)商需要建立覆蓋全國(guó)主要城市的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)覆蓋全國(guó)主要城市的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是本行業(yè)服務(wù)商增強(qiáng)客戶(hù)粘性、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提升品牌影響力的重要手段之一，在此過(guò)程中服務(wù)商需要投入大量資金、付出較長(zhǎng)時(shí)間，并具備與之相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理能力和內(nèi)部控制體系。因此，覆蓋全國(guó)主要城市的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是行業(yè)新進(jìn)入者面對(duì)的重要壁壘之一。

目錄

第1章　IT服務(wù)業(yè)相關(guān)概述

1.1 IT的基本概念及構(gòu)成

1.1.1 IT的基本概念

1.1.2 IT的范圍

1.1.3 IT的組成

1.2 IT服務(wù)的定義及分類(lèi)

1.2.1 IT服務(wù)的定義

1.2.2 IT服務(wù)的分類(lèi)

1.3 IT服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)介紹

1.4 IT服務(wù)行業(yè)歸屬?lài)?guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)

1.5 本報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)源及統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

第2章 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)PEST（宏觀(guān)環(huán)境）分析

2.1 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)政治（Politics）環(huán)境

2.1.1 IT服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體系及機(jī)構(gòu)介紹

（1）IT服務(wù)行業(yè)主管部門(mén)

（2）IT服務(wù)行業(yè)自律組織

2.1.2 IT服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)現(xiàn)狀

（1）IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

（2）IT服務(wù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)匯總

（3）IT服務(wù)即將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

（4）IT服務(wù)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)解讀

2.1.3 IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策規(guī)劃匯總及解讀

（1）IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策匯總

（2）IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展相關(guān)規(guī)劃匯總

2.1.4 “十四五”規(guī)劃對(duì)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展的影響分析

2.1.5 政策環(huán)境對(duì)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展的影響分析

2.2 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)（Economy）環(huán)境

2.2.1 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況

（2）中國(guó)工業(yè)增加值變化情況

（3）固定資產(chǎn)投資情況

2.2.2 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望

（1）GDP增速預(yù)測(cè)

（2）行業(yè)綜合展望

2.2.3 IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展與宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)相關(guān)性分析

2.3 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)社會(huì)（Society）環(huán)境

2.3.1 中國(guó)人口數(shù)量及結(jié)構(gòu)

（1）中國(guó)人口數(shù)量

（2）中國(guó)人口結(jié)構(gòu)

2.3.2 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率

（1）中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模

（2）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率

2.3.3 中國(guó)企業(yè)信息化情況

2.3.4 社會(huì)環(huán)境對(duì)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展的影響分析

2.4 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)技術(shù)（Technology）環(huán)境

2.4.1 IT服務(wù)行業(yè)相關(guān)專(zhuān)利的申請(qǐng)情況

2.4.2 新技術(shù)在推動(dòng)IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展

（1）5G技術(shù)

（2）區(qū)塊鏈技術(shù)

（3）人工智能技術(shù)

（4）大數(shù)據(jù)技術(shù)

（5）云計(jì)算技術(shù)

2.4.3 技術(shù)環(huán)境對(duì)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展的影響分析

第3章 全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)前景預(yù)判

3.1 全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程

3.2 全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境

3.2.1 全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.2.2 全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境

3.2.3 全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展技術(shù)環(huán)境

3.3 全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

3.3.1 全球IT支出現(xiàn)狀分析

（1）全球IT支出規(guī)模

（2）全球IT支出結(jié)構(gòu)

3.3.2 全球IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

3.3.3 全球IT服務(wù)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

3.3.4 全球IT服務(wù)行業(yè)區(qū)域發(fā)展格局

3.3.5 全球各行業(yè)IT服務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模

3.4 全球主要經(jīng)濟(jì)體IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3.4.1 美國(guó)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3.4.2 歐洲IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3.4.3 日本IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3.5 全球IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及兼并重組狀況

3.5.1 全球IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

3.5.2 全球IT服務(wù)企業(yè)兼并重組狀況

3.6 全球IT服務(wù)行業(yè)代表性企業(yè)發(fā)展布局案例

3.6.1 全球IT服務(wù)行業(yè)代表性企業(yè)布局對(duì)比

3.6.2 全球IT服務(wù)行業(yè)代表性企業(yè)布局案例

（1）IBM

（2）埃森哲

（3）亞馬遜

（4）微軟

（5）德勤

3.7 全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

3.7.1 全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判

3.7.2 全球IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

第4章 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場(chǎng)痛點(diǎn)分析

4.1 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程及市場(chǎng)特征

4.1.1 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程

4.1.2 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)特征

4.2 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)參與者類(lèi)型及規(guī)模

4.2.1 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)參與者類(lèi)型及入場(chǎng)方式

4.2.2 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量規(guī)模

4.3 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

4.3.1 中國(guó)IT支出情況

4.3.2 中國(guó)軟件與信息技術(shù)服務(wù)收入規(guī)模

4.3.3 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

4.3.4 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

4.3.5 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)區(qū)發(fā)展格局

4.4 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況分析

4.4.1 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)盈利能力分析

4.4.2 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

4.4.3 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)償債能力分析

4.5 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)定價(jià)分析

4.5.1 服務(wù)定價(jià)的相關(guān)概念

4.5.2 IT服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比較

4.5.3 IT服務(wù)定價(jià)的策略

4.6 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)痛點(diǎn)分析

第5章 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)及市場(chǎng)格局分析

5.1 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)投融資、兼并與重組狀況

5.2 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)波特五力模型分析

5.2.1 IT服務(wù)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)

5.2.2 IT服務(wù)關(guān)鍵要素的供應(yīng)商議價(jià)能力分析

5.2.3 IT服務(wù)消費(fèi)者議價(jià)能力分析

5.2.4 IT服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者分析

5.2.5 IT服務(wù)替代品風(fēng)險(xiǎn)分析

5.3 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)格局及集中度分析

5.3.1 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

5.3.2中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)集中度分析

第6章 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展分析

6.1 中國(guó)IT服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展分析

6.1.1 中國(guó)IT服務(wù)外包概述

（1）服務(wù)外包的定義

（2）IT服務(wù)外包的分類(lèi)

（3）IT服務(wù)外包的模式

（4）IT服務(wù)外包的特點(diǎn)

（5）IT服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)

6.1.2 中國(guó)IT服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）中國(guó)IT服務(wù)外包發(fā)展歷程

（2）中國(guó)IT服務(wù)外包需求分析

（3）中國(guó)IT服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

（4）中國(guó)IT服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

6.1.3 中國(guó)IT服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景分析

（1）中國(guó)IT服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

（2）中國(guó)IT服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展前景分析

6.2 中國(guó)IT咨詢(xún)市場(chǎng)分析

6.2.1 中國(guó)IT咨詢(xún)市場(chǎng)概述

6.2.2 中國(guó)IT咨詢(xún)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）中國(guó)IT咨詢(xún)市場(chǎng)規(guī)模

（2）中國(guó)IT咨詢(xún)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

（3）中國(guó)IT咨詢(xún)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

6.2.3 中國(guó)IT咨詢(xún)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景分析

（1）中國(guó)IT咨詢(xún)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

（2）中國(guó)IT咨詢(xún)市場(chǎng)發(fā)展前景

6.3 中國(guó)IT支持與維護(hù)市場(chǎng)分析

6.3.1 中國(guó)IT支持與維護(hù)市場(chǎng)概述

6.3.2 中國(guó)IT支持與維護(hù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）中國(guó)IT支持與維護(hù)市場(chǎng)規(guī)模

（2）中國(guó)IT支持與維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

（3）中國(guó)IT支持與維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

6.3.3 中國(guó)IT支持與維護(hù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景分析

（1）中國(guó)IT支持與維護(hù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

（2）中國(guó)IT支持與維護(hù)市場(chǎng)發(fā)展前景

6.4 中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)分析

6.4.1 中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)概述

6.4.2 中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模

（2）中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

（3）中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

6.4.3 中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景分析

（1）中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

（2）中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展前景

6.5 中國(guó)IT投資保障市場(chǎng)分析

6.5.1 中國(guó)IT投資保障市場(chǎng)概述

6.5.2 中國(guó)IT投資保障市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）中國(guó)IT投資保障市場(chǎng)規(guī)模

（2）中國(guó)IT投資保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

（3）中國(guó)IT投資保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

6.5.3 中國(guó)IT投資保障市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景分析

（1）中國(guó)IT投資保障市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

（2）中國(guó)IT投資保障市場(chǎng)發(fā)展前景

6.6 中國(guó)IT系統(tǒng)集成市場(chǎng)分析

6.6.1 中國(guó)IT系統(tǒng)集成市場(chǎng)概述

6.6.2 中國(guó)IT系統(tǒng)集成市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）中國(guó)IT系統(tǒng)集成市場(chǎng)規(guī)模

（2）中國(guó)IT系統(tǒng)集成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

（3）中國(guó)IT系統(tǒng)集成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

6.6.3 中國(guó)IT系統(tǒng)集成市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景分析

（1）中國(guó)IT系統(tǒng)集成市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

（2）中國(guó)IT系統(tǒng)集成市場(chǎng)發(fā)展前景

第7章 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)下游應(yīng)用行業(yè)需求前景分析

7.1 中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)應(yīng)用結(jié)構(gòu)

7.2 電信行業(yè)IT服務(wù)需求分析

7.2.1 中國(guó)電信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

7.2.2 中國(guó)電信行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

7.2.3 中國(guó)電信行業(yè)IT服務(wù)需求現(xiàn)狀

（1）中國(guó)電信行業(yè)IT投資規(guī)模

（2）中國(guó)電信行業(yè)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

7.2.4 中國(guó)電信行業(yè)IT服務(wù)需求前景分析

7.3 政府IT服務(wù)需求分析

7.3.1 中國(guó)政府信息化建設(shè)現(xiàn)狀

7.3.2 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)情況

7.3.3 中國(guó)政府IT服務(wù)需求現(xiàn)狀

（1）中國(guó)政府IT投資規(guī)模

（2）中國(guó)政府IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

7.3.4 中國(guó)政府IT服務(wù)需求前景分析

7.4 金融行業(yè)IT服務(wù)需求分析

7.4.1 中國(guó)金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

7.4.2 中國(guó)金融行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

7.4.3 中國(guó)金融行業(yè)IT服務(wù)需求現(xiàn)狀

（1）中國(guó)金融行業(yè)IT投資規(guī)模

（2）中國(guó)金融行業(yè)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

7.4.4 中國(guó)金融行業(yè)IT服務(wù)需求前景分析

7.5 制造業(yè)IT服務(wù)需求分析

7.5.1 中國(guó)制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

7.5.2 中國(guó)制造業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

7.5.3 中國(guó)制造業(yè)IT服務(wù)需求現(xiàn)狀

（1）中國(guó)制造業(yè)IT投資規(guī)模

（2）中國(guó)制造業(yè)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

7.5.4 中國(guó)制造業(yè)IT服務(wù)需求前景分析

7.6 交通運(yùn)輸行業(yè)IT服務(wù)需求分析

7.6.1 中國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

7.6.2 中國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

7.6.3 中國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)IT服務(wù)需求現(xiàn)狀

（1）中國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)IT投資規(guī)模

（2）中國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

7.6.4 中國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)IT服務(wù)需求前景分析

7.7 其他行業(yè)IT服務(wù)需求分析

第8章 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)代表性企業(yè)案例研究

8.1 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)代表性企業(yè)發(fā)展布局對(duì)比

8.2 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)代表性企業(yè)發(fā)展布局案例（排名不分先后）

8.2.1 A公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)型及產(chǎn)品介紹

（4）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

（5）企業(yè)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入/產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新/資質(zhì)能力及專(zhuān)利獲得情況

（6）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)布局核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

8.2.2 B公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)型及產(chǎn)品介紹

（4）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

（5）企業(yè)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入/產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新/資質(zhì)能力及專(zhuān)利獲得情況

（6）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)布局核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

8.2.3 C公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)型及產(chǎn)品介紹

（4）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

（5）企業(yè)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入/產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新/資質(zhì)能力及專(zhuān)利獲得情況

（6）企業(yè)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的最新布局動(dòng)態(tài)

（7）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)布局核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

8.2.4 D公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)型及產(chǎn)品介紹

（4）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

（5）企業(yè)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入/產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新/資質(zhì)能力及專(zhuān)利獲得情況

（6）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)布局核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

8.2.5 E公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)型及產(chǎn)品介紹

（4）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

（5）企業(yè)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入/產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新/資質(zhì)能力及專(zhuān)利獲得情況

（6）企業(yè)IT服務(wù)業(yè)務(wù)布局核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

第9章 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景及建議

9.1 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿υu(píng)估

9.1.1 IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)

9.1.2 IT服務(wù)行業(yè)影響因素總結(jié)

9.1.3 IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿υu(píng)估

9.2 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

9.3 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判

9.4 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘

9.5 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)投資價(jià)值評(píng)估

9.6 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析

9.7 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

9.8 中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)投資策略與建議