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信息技術(shù)外包之軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)格局（附報(bào)告目錄）

1、信息技術(shù)外包行業(yè)發(fā)展概況

（1）世界各國(guó)積極布局信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展各具特色

新技術(shù)革命將重塑全球產(chǎn)業(yè)分工格局。當(dāng)前，新一輪技術(shù)革命加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)革命，生產(chǎn)方式智能化、產(chǎn)業(yè)組織平臺(tái)化、技術(shù)創(chuàng)新開放化特征愈加突出。世界主要國(guó)家都將發(fā)展軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)作為構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略支點(diǎn)，搶抓發(fā)展主導(dǎo)權(quán)。美國(guó)、日本、歐盟等軟件強(qiáng)國(guó)在軟件產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)技術(shù)研究方面處于領(lǐng)先地位。中國(guó)、印度等后發(fā)國(guó)家的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也日漸成熟，行業(yè)從業(yè)人員技術(shù)水平不斷提高，并更加主動(dòng)地融入世界軟件行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在應(yīng)用技術(shù)開發(fā)方面形成了獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在全球軟件外包產(chǎn)業(yè)中逐漸承接更多的業(yè)務(wù)。此外，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展基礎(chǔ)上，快速應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)，在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

相關(guān)報(bào)告：北京普華有策信息咨詢有限公司《2021-2027年軟件外包行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及投資前景趨勢(shì)分析報(bào)告》

（2）信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)

進(jìn)入 21 世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)已逐漸成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)全社會(huì)生產(chǎn)效率提升的強(qiáng)大動(dòng)力，信息產(chǎn)業(yè)作為關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)受到了越來(lái)越多國(guó)家和地區(qū)的重視。隨著應(yīng)用程度的不斷提升，信息技術(shù)服務(wù)與企業(yè)生態(tài)鏈的結(jié)合越來(lái)越緊密，其對(duì)于提高運(yùn)營(yíng)效率，改進(jìn)管理方式的重要作用越發(fā)凸顯，對(duì)企業(yè)用戶長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值也在不斷擴(kuò)大。

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的深入發(fā)展，以及數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)向前邁進(jìn)，IT 已經(jīng)不僅是支持企業(yè)機(jī)構(gòu)在其基礎(chǔ)上運(yùn)行業(yè)務(wù)的平臺(tái)，更成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。不斷增長(zhǎng)的 IT 服務(wù)需求直接帶動(dòng)了信息技術(shù)外包行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

（3）信息技術(shù)外包呈現(xiàn)出多行業(yè)化滲透的特點(diǎn)

從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到智能互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等一系列新興技術(shù)，改變了人們的生活方式。對(duì)信息技術(shù)的投入和重視正在從金融、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、高科技等行業(yè)，走向傳統(tǒng)行業(yè)，如零售業(yè)、公用事業(yè)（政府服務(wù)類）、能源、航空物流、房地產(chǎn)及制造業(yè)等。前述傳統(tǒng)行業(yè)中，信息技術(shù)的普及度不高，信息系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)落后，在快速走向新技術(shù)的過(guò)程中，需要將大量的 IT 工作外包給專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)提供商。這種通過(guò)借鑒外部?jī)?yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，借助外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè) IT 系統(tǒng)建設(shè)的方式，越來(lái)越多的受到相關(guān)行業(yè)的認(rèn)可和采納。因此，多行業(yè)呈現(xiàn)出對(duì)信息技術(shù)外包的旺盛需求。

2、信息技術(shù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

（1）信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展帶動(dòng)信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)黃金發(fā)展機(jī)遇

2020 年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)全面推廣，未來(lái)三到五年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)黃金發(fā)展期。我國(guó)國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件從“不可用”發(fā)展為“可用”，并正在向“好用”演變，逐步打破國(guó)外“卡脖子”壟斷。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)作為“新基建”的重要內(nèi)容，核心軟硬件及服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向轉(zhuǎn)型，將會(huì)加速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；瘧?yīng)用，將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手之一，深入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)隨之迎來(lái)黃金發(fā)展機(jī)遇。

（2）信息技術(shù)外包服務(wù)加快向垂直行業(yè)滲透，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的演進(jìn)與轉(zhuǎn)變，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為背景，大量垂直行業(yè)將會(huì)重新尋找自身的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。國(guó)家各部委也積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如工信部發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)白皮書（2019年）》，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019—2025 年）》，交通運(yùn)輸部印發(fā)《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》等。信息技術(shù)服務(wù)廠商憑借對(duì)新興技術(shù)的把握、理解及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圍繞新一代信息技術(shù)在具體場(chǎng)景應(yīng)用進(jìn)行研發(fā)和實(shí)施，能夠促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化，以及服務(wù)型制造發(fā)展，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

（3）新興服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，綜合 IT 解決方案成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，具有多學(xué)科交叉的特點(diǎn)，各領(lǐng)域新技術(shù)的進(jìn)步都在不斷為信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供新的動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)等不斷地取得突破并相互融合，為信息技術(shù)服務(wù)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐，同時(shí)也使信息技術(shù)外包商服務(wù)客戶的能力大幅提升，創(chuàng)新的服務(wù)模式與技術(shù)產(chǎn)品不斷產(chǎn)生，激發(fā)著客戶需求的深度挖掘，新興服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。

此外，隨著信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大與應(yīng)用程度的加深，業(yè)務(wù)管理與 IT技術(shù)的融合變得越來(lái)越緊密，行業(yè)正在逐步由傳統(tǒng)產(chǎn)品模式向軟件服務(wù)化模式升級(jí)，傳統(tǒng)的“IT 服務(wù)管理”的概念和應(yīng)用范疇正逐步被擴(kuò)大。對(duì)客戶業(yè)務(wù)管理的理解程度、管理技術(shù)與 IT 技術(shù)的融合程度，將成為考量信息技術(shù)外包服務(wù)商服務(wù)能力的重要標(biāo)尺，綜合 IT 解決方案將逐步成為打造服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的核心。

3、軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）全球及中國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

全球信息化浪潮的推動(dòng)下，軟件技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為應(yīng)對(duì)信息化和數(shù)字化給企業(yè)甚至是國(guó)家?guī)?lái)的巨大沖擊，21 世紀(jì)初，軟件技術(shù)外包服務(wù)已不再僅限于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)將發(fā)展軟件技術(shù)外包服務(wù)提升至國(guó)家/企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃層面。

在數(shù)字化時(shí)代，各個(gè)行業(yè)均在積極利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì) IT 系統(tǒng)的相關(guān)需求不斷增加。一方面，在信息化升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下，各行業(yè)企業(yè)不斷增加對(duì) IT 投入，從而帶動(dòng)了軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)；另一方面，面對(duì)軟件技術(shù)的快速發(fā)展和持續(xù)深入，一些企業(yè)并不擅長(zhǎng) IT 相關(guān)管理，難以系統(tǒng)性地組織軟件開發(fā)相關(guān)人才，采用軟件技術(shù)外包服務(wù)能夠提高系統(tǒng)開發(fā)和管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，且成本可控。因此，在新技術(shù)、新應(yīng)用和新模式以及軟件技術(shù)外包服務(wù)供應(yīng)鏈不斷完善的推動(dòng)下，軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)。

（2）軟件技術(shù)外包行業(yè)呈現(xiàn)出一定的區(qū)域性

由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平與市場(chǎng)、成本等因素影響，軟件技術(shù)外包行業(yè)體現(xiàn)出一定的區(qū)域性特點(diǎn)。從全球角度看，傳統(tǒng)發(fā)包方主要集中在北美、西歐和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，接包方則主要在印度、中國(guó)、菲律賓等新興市場(chǎng)地區(qū)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，在長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海灣地區(qū)軟件與信息技術(shù)服務(wù)需求方較為集中，行業(yè)發(fā)展較好，在中西部地區(qū)的發(fā)展相對(duì)緩慢，因此軟件技術(shù)外包行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的東部城市及沿海城市發(fā)展迅速，特別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、大連等重點(diǎn)城市，對(duì)軟件技術(shù)外包服務(wù)需求的集中度較高。

（3）中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的市場(chǎng)地位日益增強(qiáng)

目前，全球軟件技術(shù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生重大的趨勢(shì)性變化，向新興市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)，從而推動(dòng)新興市場(chǎng)軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。中國(guó)的軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展十余年來(lái)，行業(yè)服務(wù)層次隨行業(yè)技術(shù)水平的日益提高而逐步提升，同時(shí)擁有人才、成本、環(huán)境和基礎(chǔ)配套設(shè)施等優(yōu)勢(shì)。因此中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位不斷提升，已成為國(guó)際客戶優(yōu)先選擇的主要外包目的地之一。

（4）中國(guó)軟件技術(shù)外包市場(chǎng)集中度低，高端軟件技術(shù)外包服務(wù)發(fā)展空間大

目前，中國(guó)軟件技術(shù)外包市場(chǎng)尚處于發(fā)展期，表現(xiàn)為企業(yè)數(shù)量多且分散，業(yè)內(nèi)具有壟斷地位的領(lǐng)導(dǎo)性品牌尚未出現(xiàn)，品牌集中度較低。從市場(chǎng)進(jìn)入壁壘看，低端軟件技術(shù)外包競(jìng)爭(zhēng)壁壘較低，市場(chǎng)參與者眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利空間微薄，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，人力成本的升高和盈利空間的下降均將導(dǎo)致低端軟件技術(shù)外包市場(chǎng)面臨洗牌。相反，高端軟件技術(shù)外包市場(chǎng)受市場(chǎng)進(jìn)入門檻和客戶要求嚴(yán)格的影響，競(jìng)爭(zhēng)壁壘較高，競(jìng)爭(zhēng)尚不充分。伴隨國(guó)家大力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的政策推動(dòng)，中國(guó)軟件技術(shù)外包行業(yè)面臨調(diào)整與整合，企業(yè)面臨擴(kuò)張與并購(gòu)，位居產(chǎn)業(yè)鏈高端、擁有國(guó)際化視野、在模式創(chuàng)新、行業(yè)聚焦、應(yīng)變機(jī)制等方面先行一步的高端軟件技術(shù)外包企業(yè)將贏得快速發(fā)展的先機(jī)。

4、軟件外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)分布、收入規(guī)模等，可將軟件技術(shù)外包行業(yè)市場(chǎng)參與者初步分類如下：

資料來(lái)源：普華有策整理

（1）國(guó)際綜合服務(wù)商：在全世界范圍擁有多個(gè)分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有強(qiáng)大的服務(wù)資源整合能力，擁有很強(qiáng)的國(guó)際知名度，服務(wù)于世界范圍內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)域客戶，例如 IBM、埃森哲等；

（2）跨國(guó)綜合服務(wù)商：立足國(guó)內(nèi)，涉足國(guó)際主要國(guó)家，在全國(guó)大部分城市以及部分國(guó)外地區(qū)擁有分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有較強(qiáng)跨國(guó)服務(wù)資源整合能力，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外各行業(yè)領(lǐng)域客戶，例如中軟國(guó)際、東軟集團(tuán)、軟通動(dòng)力、文思海輝等；

（3）全國(guó)性綜合服務(wù)商：在全國(guó)主要城市擁有分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有較強(qiáng)國(guó)內(nèi)服務(wù)資源整合能力，主要服務(wù)于國(guó)內(nèi)大部分城市各行業(yè)領(lǐng)域客戶，例如博彥科技、法本信息、誠(chéng)邁科技、潤(rùn)和軟件、賽意信息等；

（4）細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)商：專注于特定的行業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋細(xì)分領(lǐng)域客戶所在地，在細(xì)分領(lǐng)域有較強(qiáng)的資源整合能力與專業(yè)服務(wù)能力，例如京北方、新致軟件、凌志軟件、科藍(lán)軟件、安碩信息、四方精創(chuàng)等。

從國(guó)際市場(chǎng)看，國(guó)內(nèi)軟件技術(shù)外包行業(yè)起步較晚，發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國(guó)家尚存在較大差距，國(guó)際巨頭仍占據(jù)主導(dǎo)地位，其不論在市場(chǎng)份額還是在技術(shù)研發(fā)拓展方面均處于領(lǐng)先地位。在營(yíng)業(yè)收入規(guī)模上，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家中有多個(gè)服務(wù)商的營(yíng)業(yè)收入超百億美元，而較少有國(guó)內(nèi)服務(wù)商營(yíng)業(yè)收入超過(guò)百億元人民幣。在技術(shù)研發(fā)拓展方面，國(guó)內(nèi)軟件技術(shù)外包服務(wù)商的研發(fā)目前主要集中于接近市場(chǎng)應(yīng)用的技術(shù)，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)商的研發(fā)主要著眼于面向未來(lái)的技術(shù)。因此，在經(jīng)營(yíng)規(guī)模與技術(shù)層次上，國(guó)內(nèi)的軟件技術(shù)外包服務(wù)商與國(guó)際巨頭相比具有較大的成長(zhǎng)空間。

從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，我國(guó)軟件技術(shù)外包行業(yè)企業(yè)眾多，市場(chǎng)集中度尚不明顯，市場(chǎng)化程度較高，充分競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，在與國(guó)際巨頭競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)內(nèi)服務(wù)商在技術(shù)、服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)控制水平等方面實(shí)力迅速提高，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)本土廠商的認(rèn)可度顯著提高。此外，隨著新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，各行各業(yè)企業(yè)信息化升級(jí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，國(guó)內(nèi)廠商將迎來(lái)加速發(fā)展的黃金時(shí)期。長(zhǎng)期來(lái)看，客戶對(duì)供應(yīng)商多元化服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及長(zhǎng)期服務(wù)的穩(wěn)定保障能力具有越來(lái)越高的要求。因此，擁有深厚客戶基礎(chǔ)、良好服務(wù)能力和雄厚技術(shù)實(shí)力的軟件技術(shù)外包服務(wù)提供商將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，取得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

（1）離岸外包逐漸成為全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的主流形式

美國(guó)、日本、法國(guó)、英國(guó)等作為早期軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地和世界軟件強(qiáng)國(guó)，在軟件產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)研究方面，處于全球領(lǐng)先地位。隨著軟件產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展及轉(zhuǎn)移，以及部分發(fā)達(dá)國(guó)家的本國(guó)適齡勞動(dòng)力數(shù)量持續(xù)下滑、各行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，軟件技術(shù)人才供應(yīng)緊張、人力成本較高的國(guó)家地區(qū)以軟件技術(shù)服務(wù)外包的形式將軟件開發(fā)等工作轉(zhuǎn)移到成本相對(duì)更低、軟件技術(shù)人才供應(yīng)充分的印度、中國(guó)等。離岸外包服務(wù)成為跨國(guó)企業(yè)全球布局提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，離岸外包的交付模式逐漸成為全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的主流形式。

（2）“數(shù)字化”與各行業(yè)領(lǐng)域深度融合，軟件技術(shù)外包服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展

過(guò)去，軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)集中在金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信等幾個(gè)信息化程度較高的行業(yè)。當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用推廣，如智能制造、航空物流、房地產(chǎn)等各個(gè)行業(yè)開始進(jìn)入數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，軟件技術(shù)外包服務(wù)的需求也相應(yīng)增加。未來(lái)，軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)將與各行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步融合，提供的不僅僅是可以面向任何行業(yè)需求的信息技術(shù)產(chǎn)品，而是要進(jìn)一步與金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信、智能制造、航空物流、房地產(chǎn)、批發(fā)零售等領(lǐng)域深入融合，協(xié)力推進(jìn)對(duì)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重塑和生產(chǎn)模式、組織形式的變革，驅(qū)動(dòng)各行業(yè)領(lǐng)域向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。軟件技術(shù)服務(wù)在推動(dòng)最新數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的過(guò)程中，不斷拓展信息技術(shù)的應(yīng)用范圍和應(yīng)用領(lǐng)域，提升軟件技術(shù)服務(wù)能力，加快企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的新特征。

（3）軟件技術(shù)外包服務(wù)價(jià)值逐漸從成本控制轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程加速，特別是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)日益發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率得到明顯提升，與此同時(shí)，伴隨著勞動(dòng)力成本的不斷上升，單純依靠勞動(dòng)密集優(yōu)勢(shì)的低成本模式難以為繼。軟件技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)加快向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，利用新興技術(shù)，升級(jí)原有服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，服務(wù)內(nèi)涵變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”模式，主動(dòng)挖掘跟蹤客戶需求并提供與之匹配的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。技術(shù)與服務(wù)的升級(jí)加速為軟件技術(shù)外包服務(wù)賦能，服務(wù)者與被服務(wù)者合作的初衷將不再僅為控制成本，而是為了共同創(chuàng)造新的價(jià)值，形成伙伴式的合作模式。

（4）軟件技術(shù)外包服務(wù)逐步由技術(shù)交付服務(wù)向技術(shù)賦能發(fā)展

軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品及服務(wù)的業(yè)態(tài)模式主要可分為技術(shù)交付服務(wù)、定制化軟件產(chǎn)品、平臺(tái)化解決方案三個(gè)層級(jí)。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，客戶對(duì)軟件技術(shù)合作伙伴的要求也日益提高，一些擁有先進(jìn)技術(shù)的公司開始針對(duì)眾多個(gè)體公司的業(yè)務(wù)邏輯制定和開發(fā)特定的定制軟件或解決方案。軟件技術(shù)外包服務(wù)商為滿足下游客戶持續(xù)深化的需求，基于對(duì)客戶業(yè)務(wù)的深入理解，加大對(duì)新興技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，逐步從軟件技術(shù)服務(wù)交付向定制化軟件產(chǎn)品交付、平臺(tái)化解決方案交付進(jìn)行轉(zhuǎn)型，逐步向更高端的技術(shù)賦能業(yè)態(tài)模式發(fā)展，軟件技術(shù)外包服務(wù)附加值逐步提高。

目錄

第1章 軟件外包行業(yè)概述

1.1 軟件外包的界定

1.1.1 軟件外包的界定

1.1.2 軟件外包與服務(wù)外包

1.2 軟件外包行業(yè)產(chǎn)品分類

1.3 軟件外包所歸屬國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類

1.4 軟件外包行業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)介紹

1.5 本報(bào)告研究范圍界定說(shuō)明

1.6 本報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)源及統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

1.7 所屬行業(yè)信息技術(shù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

第2章 中國(guó)軟件外包行業(yè)PEST（宏觀環(huán)境）分析

2.1 中國(guó)軟件外包行業(yè)政治（Politics）環(huán)境

2.1.1 軟件外包行業(yè)監(jiān)管體系及機(jī)構(gòu)介紹

（1）軟件外包行業(yè)主管部門

（2）軟件外包行業(yè)自律組織

2.1.2 軟件外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)現(xiàn)狀

（1）軟件外包標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

（2）軟件外包現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)匯總

（3）軟件外包即將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

（4）軟件外包重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)解讀

2.1.3 軟件外包行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策規(guī)劃匯總及解讀

（1）軟件外包行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策匯總

（2）軟件外包行業(yè)發(fā)展相關(guān)規(guī)劃匯總

2.1.4 “十四五”規(guī)劃對(duì)軟件外包行業(yè)發(fā)展的影響分析

2.1.5 “碳中和、碳達(dá)峰”戰(zhàn)略的提出對(duì)軟件外包行業(yè)的影響分析

2.1.6 政策環(huán)境對(duì)軟件外包行業(yè)發(fā)展的影響分析

2.2 中國(guó)軟件外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)（Economy）環(huán)境

2.2.1 宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

2.2.2 宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望

2.2.3 軟件外包行業(yè)發(fā)展與宏觀經(jīng)濟(jì)相關(guān)性分析

2.3 中國(guó)軟件外包行業(yè)社會(huì)（Society）環(huán)境

2.4 中國(guó)軟件外包行業(yè)技術(shù)（Technology）環(huán)境

第3章 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)前景預(yù)判

3.1 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展歷程

3.2 全球（除中國(guó)外）軟件外包行業(yè)宏觀環(huán)境分析

3.2.1 全球（除中國(guó)外）軟件外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

3.2.2 全球（除中國(guó)外）軟件外包行業(yè)政法環(huán)境分析

3.2.3 全球（除中國(guó)外）軟件外包行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析

3.2.4 新冠疫情對(duì)全球（除中國(guó)外）軟件外包行業(yè)的影響分析

3.3 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

3.3.1 全球軟件外包行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

3.3.2 全球軟件外包市場(chǎng)區(qū)域分布

3.3.3 全球軟件外包細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展

3.4 全球主要軟件外包發(fā)包國(guó)市場(chǎng)研究

3.4.1 日本軟件外包行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3.4.2 美國(guó)軟件外包行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3.5 全球主要軟件外包接包國(guó)市場(chǎng)研究

3.5.1 印度軟件外包市場(chǎng)研究

3.5.2 愛爾蘭軟件外包市場(chǎng)研究

3.5.3 菲律賓軟件外包市場(chǎng)研究

3.5.4 越南軟件外包市場(chǎng)研究

3.5.5 馬來(lái)西亞軟件外包市場(chǎng)研究

3.6 全球軟件外包行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及企業(yè)案例分析

3.6.1 全球軟件外包行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

3.6.2 全球軟件外包企業(yè)兼并重組狀況

3.6.3 全球軟件外包行業(yè)代表性企業(yè)布局案例

（1）國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）

（2）惠普公司（HP）

3.7 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

3.7.1 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判

3.7.2 全球軟件外包行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

第4章 中國(guó)軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場(chǎng)規(guī)模測(cè)算

4.1 中國(guó)軟件外包行業(yè)發(fā)展概況

4.1.1 中國(guó)軟件外包整體情況

4.1.2 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

4.1.3 中國(guó)軟件外包參與企業(yè)

4.1.4 中國(guó)軟件外包新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式

4.2 中國(guó)離岸軟件外包重點(diǎn)市場(chǎng)

4.2.1 中國(guó)離岸軟件外包市場(chǎng)區(qū)域分布

4.2.2 中國(guó)重點(diǎn)離岸軟件外包來(lái)源地

4.3 中國(guó)軟件外包行業(yè)參與者類型及規(guī)模

4.3.1 中國(guó)軟件外包行業(yè)參與者類型及入場(chǎng)方式

4.3.2 中國(guó)軟件外包行業(yè)企業(yè)數(shù)量規(guī)模

4.4 中國(guó)軟件外包行業(yè)市場(chǎng)供需狀況

4.4.1 中國(guó)企業(yè)承接軟件外包合同額

4.4.2 中國(guó)離岸軟件外包合同額

4.4.3 中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額

4.4.4 中國(guó)企業(yè)承接業(yè)務(wù)流程外包（BPO）執(zhí)行額

4.4.5 中國(guó)企業(yè)承接知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額

第5章 中國(guó)軟件外包行業(yè)區(qū)域發(fā)展布局狀況分析

5.1 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局狀況

5.1.1 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)資源區(qū)域分布狀況

5.1.2 中國(guó)軟件外包行業(yè)企業(yè)數(shù)量區(qū)域分布

5.1.3 中國(guó)軟件外包行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展格局

5.2 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展布局狀況

5.2.1 長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶軟件外包發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r

5.2.2 京津冀經(jīng)濟(jì)圈軟件外包發(fā)展布局狀況

5.2.3 長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈軟件外包發(fā)展布局狀況

5.2.4 粵港澳大灣區(qū)件外包發(fā)展布局狀況

5.2.5 長(zhǎng)江中游城市群件外包發(fā)展布局狀況

5.3 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)示范城市發(fā)展布局狀況

第6章 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈全景深度解析

6.1 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)屬性（產(chǎn)業(yè)鏈）

6.1.1 軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)梳理

6.1.2 軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圖譜

6.2 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值屬性（價(jià)值鏈）

6.2.1 軟件外包行業(yè)成本結(jié)構(gòu)分析

6.2.2 軟件外包行業(yè)價(jià)值鏈分析

6.3 中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

6.4 中國(guó)軟件外包中游細(xì)分市場(chǎng)分析

6.4.1 中國(guó)軟件外包細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

6.4.2 ITO（信息技術(shù)外包）市場(chǎng)分析

6.4.3 BPO（業(yè)務(wù)流程外包）市場(chǎng)分析

6.5 中國(guó)軟件外包下游應(yīng)用場(chǎng)景需求潛力分析

6.5.1 中國(guó)軟件外包下游應(yīng)用場(chǎng)景分布

6.5.2 中國(guó)電力業(yè)軟件外包市場(chǎng)需求潛力分析

6.5.3 金融業(yè)軟件外包市場(chǎng)需求潛力分析

6.5.4 電信業(yè)軟件外包市場(chǎng)需求潛力分析

6.5.5 政府軟件外包市場(chǎng)需求潛力分析

第7章 中國(guó)軟件外包行業(yè)市場(chǎng)痛點(diǎn)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展布局

7.1 中國(guó)軟件外包行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益分析

7.1.1 中國(guó)軟件外包行業(yè)營(yíng)收狀況（規(guī)模以上企業(yè)/上市企業(yè)）

7.1.2 中國(guó)軟件外包行業(yè)利潤(rùn)水平

7.1.3 中國(guó)軟件外包行業(yè)成本管控

7.2 中國(guó)軟件外包行業(yè)商業(yè)模式分析

7.3 中國(guó)軟件外包行業(yè)市場(chǎng)痛點(diǎn)分析

7.4 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展路徑

7.5 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展布局

7.5.1 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化布局

7.5.2 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)信息化管理布局

7.5.3 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展布局

7.5.4 中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)綠色/低碳轉(zhuǎn)型布局

第8章 中國(guó)軟件外包代表性企業(yè)案例研究

8.1 中國(guó)軟件外包代表性企業(yè)發(fā)展布局對(duì)比

8.2 中國(guó)軟件外包代表性企業(yè)發(fā)展布局案例（排名不分先后）

8.2.1 A公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢(shì)分析

8.2.2 B公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢(shì)分析

8.2.3 C公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢(shì)分析

8.2.4 D公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢(shì)分析

8.2.5 E公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢(shì)分析

8.2.6 F公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢(shì)分析

8.2.7 G公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢(shì)分析

8.2.8 H公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢(shì)分析

第9章 中國(guó)軟件外包行業(yè)前景預(yù)測(cè)及建議

9.1 中國(guó)軟件外包行業(yè)發(fā)展?jié)摿υu(píng)估

9.1.1 軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)

9.1.2 軟件外包行業(yè)影響因素總結(jié)

9.1.3 軟件外包行業(yè)發(fā)展?jié)摿υu(píng)估

9.2 中國(guó)軟件外包行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

9.3 中國(guó)軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判

9.4 中國(guó)軟件外包行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘

9.5 中國(guó)軟件外包行業(yè)投資價(jià)值評(píng)估

9.6 中國(guó)軟件外包行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析

9.7 中國(guó)軟件外包行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

9.8 中國(guó)軟件外包行業(yè)投資策略與建議

9.9 中國(guó)軟件外包行業(yè)可持續(xù)發(fā)展建議